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在線教育“0元學”為何成“空頭支票”

來源:北京青年報 2021年03月16日 10:50

  中國在線教育規模近年來迅速擴張,隨之而來的負面新聞也接連不斷。教育機構為快速擴大用户數量,各自窮盡辦法促銷。“0元學打卡返現”即是其中之一。據報道,不少在線教育機構推出過這種營銷方式來吸引用户。家長購買在線課程後,只要在規定期限內完成一定天數的打卡,就可獲得“學費”全額返現。而事實並非這麼簡單。有家長完成打卡天數後,卻被教育機構以有兩節課“無孩子聲音,是代打卡”等為由拒絕返現。

  這種做法有違契約精神,是在“過河拆橋”,不少家長在朋友圈給這些機構打了幾個月甚至一年的廣告,現在卻不能如約返還學費。而一些企業還“反咬一口”,聲稱“規則沒變過”,是家長在當“羊毛黨”。正如有家長稱,“超市賣特價品,消費者買了,能説消費者是‘羊毛黨’嗎?”而就算一些家長確實是“薅羊毛”,鑽規則的空子,與教育機構沒能完善規則、“0元學”活動存在規則漏洞有很大關係,問題也出在教育機構,而不能怪這些家長。

  教育機構既然發起了“0元學”的活動,就要兑現自己的承諾。不能讓“0元學”活動成了騙人的把戲,成了不會兑現的“空頭支票”。對此,亟待對氾濫的“0元學”活動加強監管。而“0元學”活動亂象,不過是在線教育行業亂象的冰山一角。像退費難、誘導貸款、霸王條款、教師資格造假、虛假宣傳……這樣的亂象就較為普遍。所以,要規範“0元學”活動,關鍵還是要加強對在線教育機構的監管,讓在線教育機構能夠規範運行,促進行業健康發展。

  在線教育是朝陽產業,不能讓行業亂象影響了行業的健康有序發展。對此,需要加強對在線教育機構的預存資金監管,防範一些無良機構在拿到用户大量預付資金後“跑路”、停運。對教育機構推出的“0元學”活動,也要加強監督,防範一些機構有意欺騙。

  對廣大消費者來説,也要增強維權意識、防範意識。比如對於一些教育機構推出的“0元學”活動,要多一些防範心理,天上不會掉餡餅,要防範教育機構“過河拆橋”,要選擇資質可信的機構,要認真閲讀相關條款,防範一些教育機構預先“埋雷”。此外,還要保留好相關證據,在權益受損的情況下,要能依法維權、理性維權,勇於維護自己的合法權益,避免成為無良機構“慢刀收割”的韭菜。

(責編:張佩)